社交賽道搶跑者,Soul如何斬獲五千萬用戶?

得女性用戶者得天下,這或許才是陌生人社交領域亙古不變的硬道理。

社交賽道搶跑者,Soul如何斬獲五千萬用戶?
社交賽道搶跑者,Soul如何斬獲五千萬用戶?
  • 作者:霍超
  • 來源:公眾號:剁椒娛投(ID:ylwanjia)

2019,社交大年。

1月15日,告別瞭首當其沖的MT和中場休息後的多閃,晚間羅永浩站在水立方的舞臺上展示瞭子彈短信的完全角態——聊天寶。

社交賽道搶跑者,Soul如何斬獲五千萬用戶?
社交賽道搶跑者,Soul如何斬獲五千萬用戶?

發佈會才剛進行到一半,遠在上海的喜樂收到瞭一條來自現場媒體朋友的信息,“這個功能是不是抄的你們?”

喜樂是新晉社交產品soul的工作人員,媒體指的抄襲是聊天寶新加入的一項針對陌生人交友功能“緣分一百”和“附近的緣分”。

“緣分一百”基於一套由“各色DNA”提供的測試題目和匹配算法,號稱能夠相對嚴肅地將兩個有著共同興趣愛好的人進行匹配,從而為陌生人社交活動提供質量保障。

“附近的緣分”借助系統的GPS權限,來為用戶提供實時匹配,附近有匹配度較高的用戶時,聊天寶會向用戶發出通知。其中緣分一百模仿瞭soul產品上線後就一直主打用戶測試功能,而附近的緣分則和soul上線不久的“戀愛鈴”像素級相似。

社交賽道搶跑者,Soul如何斬獲五千萬用戶?
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對於競品模仿,喜樂顯得有些無奈,在成立兩年的時間裡,這已經不是第一次瞭。大數據匹配、語音連線、性格測試,soul每上一個新功能都會給其他同類產品帶來一個新思路。但抄來抄去,抄的走功能,抄不走用戶,據瞭解,目前soul註冊用戶已超5000萬,日活用戶則在500萬左右。

這個數字接近去年被收購前的探探,這傢曾在微信時代之後鮮有算得上成功的社交產品,在被陌陌收購前用戶數6000萬,日活600萬左右。而當時陌陌給出的價格為接近7億美元。

探探的價值是什麼?其創始人潘瑩曾在收購前給出瞭答案——合理的男女用戶比例。被收購前,探探的男女比例為6:4,而陌陌最失調時高達9:1。

soul的用戶比例是多少?

“我們現在大概的男女比例是4:6,其中90%是90後,70%是95後。”喜樂說到。

得女性用戶者得天下,這或許才是陌生人社交領域亙古不變的硬道理。

女性用戶怎麼來的?

soul是如何獲得大量女性用戶青睞的?

當我把這個問題拋給喜樂時,她的回答是,“我們創始人是女性,她對女性應比較瞭解。對於女性用戶社交時,其實不太喜歡太過直接的表達方式,她們喜歡含蓄一點的交流。不管是交朋友還是談戀愛,女用戶可能都是需要一個過程的,我覺得soul可以給到女性這個過程。”

這套說辭在與我曾經采訪探探時潘瑩的說法如出一轍。不過與探探相比,兩者的產品屬性還是有著本質的區別。

雖然同屬於陌生人社交賽道,但探探和陌陌更靠近於婚戀交友,(移動互聯網時代下,百合世紀佳緣的新形態),soul更接近樹洞分享、興趣社交(談及靈魂交友有些抽象,社交范圍決定於用戶)。

直觀差異上表現在soul上取消瞭LBS,用戶隻能設定固定的幾種頭像;認識其他用戶的方式主要依靠兩種,在星球界面靠著數據匹配,在廣場界面通過對方內容添加。

不看臉,不基於地理位置,減少瞭用戶荷爾蒙社交的欲望,使得女性用戶不會被頻頻打擾。基於廣場上沉淀的一些社交內容,soul也有嚴格的審核標準。

“我們確保審核團隊適時檢測平臺內容,如果發現有影響用戶體驗和觀感的狀態,會及時刪除。”喜樂介紹,目前soul的審核團隊已經接近200人,並且人數還在持續增加。

簡單來說,從陌生人社交產品的發展趨勢上,正在從“走腎”向“走心”逐漸過渡,而從“含蓄”的角度上,soul>探探>陌陌。

解決孤獨感

soul的核心是什麼?是解決孤獨感。當今社會的年輕人,由於工作、學習、生活環境的單一性,缺乏認識新朋友的渠道,尤其對於生性靦腆的東方人來說更是如此。

圍繞這個核心,soul引導用戶通過兩個途徑完成這個使命:

  1. 通過數據匹配,認識合拍、契合度高另外一個“有趣的靈魂”;
  2. 擺脫熟人網絡,用戶可以在soul上吐槽、分享一些在日常生活中無法言表的心事;
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第一種通過用戶測試,機器會通過大數據匹配到其他用戶,在溝通的過程中隨著聊天時長和頻次增加,會逐漸點亮soulmate圖標。這種帶有攻略型的機制會吸引用戶參與,增加用戶粘性。

第二種模式偏向樹洞,這種匿名帶有一些隱私性的分享是幾乎每個用戶尤其是年輕女性用戶的剛需,並且這種模式無法架構在熟人社交上。

早起微博興起時曾帶火大批“樹洞型”營銷號,其中內容多要求博主匿名分享,用戶會尋求陌生人之間的互動、建議。

這種需求逐漸成為瞭soul廣場上沉積的內容,機器會通過系統匹配的方式推送給其他用戶,從而也吸引同類用戶進行互動。當隨著用戶基數和粘性增長後,用戶分享的內容也會變的多元化,從而吸引更多用戶沉淀。

在剁主看來,目前soul內容形態上更像是一個IM功能更合理的微博。不過相比微博推薦偏向頭部博主而言,soul通過數據分發的模式讓用戶內容分發更加平等。

對於匿名社交的必要性,喜樂解釋“在現代生活中,很多用戶是存在社交壓力和不安感的。我們也不上傳真實頭像,就是想給用戶這個安全感。並且樹洞這個需求必須是通過陌生人之間才能滿足用戶得到相對客觀的建議和答案。”

她舉瞭個例子,“比如在心理咨詢師中有一個規矩——不能給熟人或者朋友做心理咨詢。如果心理咨詢師如果認識你,他可能對你會有一貫的看法和概念,你在他面前是有人設的,你是不敢完全敞開自己的。但是如果你面對一個陌生人,你可能就覺得他可以給你一些幫助,你反而是能夠放開的。”

通過AI大數據進行分層

據瞭解soul的創始人張璐創造soul的靈感來自於電影《her》,她認為“創造Soul,是為瞭打破線下拓展關系的唯一可能性,以更碎片化,更智能的線上關系推薦,改變人們孤獨的狀態,讓人們在與多樣的人的交流中降低孤獨感,獲得幸福感。”

《her》講述瞭一個孤獨的男人和人工智能相愛的故事。在人工智能火熱的前兩年,我聽過因《her》而創業的案例不下數次。當時的很多創業者都試圖去將電影中的虛擬人工智能還原到現實生活中,用於人類陪伴,解決人的孤獨感。

但無一例外,從目前來看都不算成功。而張璐的思路則是通過人工智能來作為匹配機制,拉近人與人之間的關系。

當用戶得到聚集之後,AI要做的則是將用戶分層。

很多人都認為soul的用戶比較低齡,圈子主要集中學生范圍之內。喜樂則告訴剁主,soul的用戶已經覆蓋到瞭各種階層,但通過機器和算法的分發匹配,用戶看到的隻能是契合自己的。

比如:soul上的數據挖掘不限於最開始完成的用戶測試,而是用戶行為,分享內容也會進行挖掘、篩選、分類。如果一個用戶經常發一些關於電影音樂的內容,在soul匹配到的用戶也會是文藝青年,廣場上出現的內容也會以文藝向居多。但這並不代表soul是一個以文藝青年居多的平臺。

喜樂透露,曾經有一次同事在點外賣時驚奇發現送餐小哥也是soul的用戶,並且在使用過程中認識瞭另一半,所以在那次他送出的外賣中還夾雜瞭一份感謝信。

在過去的一年中,soul的用戶數量保持瞭高速增長,隨著大量用戶湧入,也有不少老用戶質疑會沖擊和洗刷soul原本小眾優質的形態。不過喜樂告訴剁主,大量用戶的湧入也會給soul帶來大量數據,在不斷用數據調教下,soul對於用戶的區格劃分也會越來越精細。

當中國移動互聯網進入下半場,流量如何變現成為各個公司都在思考的事情。在娛樂資本論不久前舉行的一次投資沙龍上,一位來自頭部基金的投資人介紹目前社交熱的情況下帶來的是變現難的問題,“隻有當社交產品的月活達到千萬級別才能滿足收支平衡。”

顯然目前soul不需要擔心這個問題。2018年年初時,soul獲得瞭DST領投的B輪融資。在這傢曾經投出瞭snapchat、探探等的明星社交產品的基金指引下,即使在寒冬中,soul獲得瞭不少VC和大廠的青睞。

對於未來的商業化,喜樂介紹會從用戶付費做起,其他方面也在嘗試,但原則會在不打擾用戶的基礎上。

談到每個社交產品都會面臨一定的周期性,soul如何保持用戶新鮮感時,喜樂透露soul會不斷推出各種新玩法,最近上線的聊天機器人、戀愛鈴等都屬於soul在創新上的嘗試。不過這些新功能都會圍繞著解決用戶孤獨感推進。

有趣的是,早在一個多月前,喜樂就向我介紹soul正在研發的捏臉系統已經接近尾聲,近期會上線來代替目前集成的寥寥頭像。

彼時剛好遇到同屬於捏臉社交軟件Zepeto爆火,對於這個想法被別的產品搶先,喜樂似乎有些懊惱,她擔心同類功能的產品爆火對於soul新玩法上線會造成一些影響。

但她的擔心似乎有些多餘。僅僅一個月後,缺少剛性需求和社交積淀的Zepeto已經幾乎在社交網絡上銷聲匿跡,而soul還在穩步前進。

“我們的捏臉功能會在年三十左右上線”,喜樂最後跟我說。

距離曾經萬眾矚目的三款社交產品發佈已經過去一個禮拜,當我再打開MT時,已經刷不到新的話題;聊天寶的熟人圈內,提示還是暫無動態;多閃的好友推薦列表裡,隻躺著小助手角落……

社交賽道搶跑者,Soul如何斬獲五千萬用戶?
社交賽道搶跑者,Soul如何斬獲五千萬用戶?

看似未來撬動社交的,還真不一定是巨頭。

作者:霍超,剁椒娛投(ID:ylwanjia)

來源:https://mp.weixin.qq.com/s/cqtwwKbGpTKLXy3vbuoTpw

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